Kako čitamo pojmove i uvjete
Serija i berbaPod oznakom serije podrazumijevamo konkretnu berbu s točno navedenog imanja. Dva pakiranja iste vrste čaja mogu se razlikovati u aromi ako dolaze iz različitih berbi, stoga uz svaki list pišemo godinu i mjesto uzgoja.
Ručno brani listoviIzraz koristimo samo za čajeve kod kojih je više od 90 posto listova pobrano ručno. Strojno brani listovi uvijek su označeni kao takvi, bez iznimke, kako biste znali što kupujete.
Preporuke za pripremuTemperature i vrijeme namakanja nisu stroga pravila nego polazište. Na njih utječu tvrdoća vode, veličina lista i osobni ukus. Ako vam čaj djeluje gorak, prvo smanjite temperaturu za pet stupnjeva pa tek onda skraćujte namakanje.
Program vjernostiMjesečni izbor rijetkih serija dostupan je nakon tri kupnje u tekućoj godini. Uz svaku seriju šaljemo bilješke o porijeklu i prijedloge za čuvanje, a količine su ograničene na jedno pakiranje po članu.
Darivanje čajemKada pripremamo darovni set, ne miješamo čajeve iz različitih sezona u istu kutiju. Svaki list zadržava vlastitu ambalažu s uputama, tako da primatelj može svaki čaj pripremiti ispravno.
Povrat i zamjenaNeotvorena pakiranja možete vratiti u roku od četrnaest dana. Otvorene vrećice ne primamo natrag zbog očuvanja svježine i higijene, ali vam rado pomažemo pri odabiru prije kupnje.